Die Regelung, in einem Absatz
Du hast 7 Tage ab dem Kaufdatum, um eine Rückerstattung deiner InnerAtlas-Lesung zu beantragen. Wir fragen nicht nach dem Grund. Schreib an support@inneratlas.io von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, nenn deine Bestell-ID oder den Stripe-Kassenbon — und wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Nach 7 Tagen
Nach Ablauf der 7-Tage-Frist prüfen wir Erstattungen im Einzelfall in folgenden Situationen:
— Technischer Fehler, der dich am Zugriff auf deine Lesung gehindert hat. — Doppelbelastung durch einen Zahlungsfehler. — Unberechtigte Belastung (wir helfen dir dabei, diesen Fall auch Stripe zu melden).
Gesetzliche Rechte
Diese Regelung gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten, die EU-Verbraucherinnen und -Verbrauchern nach der Verbraucherrechterichtlinie zustehen. Da InnerAtlas ein digitales Produkt ist, das mit deiner Zustimmung sofort bereitgestellt wird, gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht nicht automatisch (§ 356 Abs. 5 BGB) — unsere 7-Tage-Regelung bietet dir jedoch vergleichbaren Schutz in übersichtlicherer Form. Nichts in dieser Regelung schränkt zwingende Verbraucherrechte in deinem Land ein.
Kontakt
Schreib an support@inneratlas.io. Bitte gib deine Bestell-ID aus dem Stripe-Kassenbon an. Wir antworten innerhalb eines Werktages.